Vanliga frågor
Jag har precis registrerat mig på er sida, innebär det att jag är förbundit mig till någonting?
Nej, en registrering innebär enbart att ni har en möjlighet att beställa varor hos oss till förmånliga priser. Ni binder er inte till någonting förrän ni beställer en vara och godkänner köpvillkoren.
Jag har precis beställt en vara hos er. Hur lång tid kan det ta innan den kommer till mig?
Beroende på vilken vara det är tar det olika lång tid att få produkterna. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar. Om produkten måste beställas från leverantör utanför Sverige tar det längre tid. Var vänlig att kontakta oss på Överkomligt för en mer exakt leveranstid.
För ett år sedan beställde jag en produkt hos er och nu har den havererat, hur felanmäler jag den?
Första steget i en felanmälan är att kontakta tillverkaren för produkten. Om ni stöter på patrull eller att de inte vill reklamera kan ni komma till oss så försöker vi hjälpa er.
Ni gör då på så sätt att ni kontaktar oss på Överkomligt via supportformuläret. Om produkten är konstaterat trasig av supporten ombeds ni som kund att först logga in och gå till er order och klicka på reklamera för vidare hantering. Var så pass noggrann ni kan vid felanmälan då det blir lättare för oss att hantera den på ett snabbt och smidigt sätt.
I vissa fall då tillverkaren erbjuder support och service hänvisar vi er dit givetvis.
När returanmälan är behandlad kommer ni som kund att erhålla ett s.k. RMAnummer som ni använder vid inskick av varan. Detta nummer används enbart för att vi ska kunna identifiera att ni gått genom rätt kanaler för inskick. När varan anländer hos Överkomligt konstateras det om den inte är utsatt för yttre åverkan eller om det ska behandlas som ett garantiärende.
Om varan är utsatt för yttre åverkan kommer produkten att bli tillbakaskickad till er utan någon ersättning för varken frakt eller övriga kostnader i samband med inskicket.
Jag har letat efter en viss vara men kan inte hitta den hos någon handlare någonstans, kan ni hjälpa oss?
JA! I vår affärsidé har vi tillagt att vi mer än gärna gör vårt yttersta för att hitta nya och spännande produkter åt er konsumenter. Söker ni efter någon speciell produkt hjälper vi er att hitta den och kommer ifall vi kan finna den, erbjuda den till er för ett förmånligt pris.
Jag kan inte konfigurera min vara som jag köpt hos er, kan ni hjälpa till?
Ja, vi hjälper till så gott vi kan, i de flesta fall märker ni dock att informationen finns medskickad alternativt på tillverkarens hemsida. Ni kan alltid kontakta oss här.