Allmänna E-handelsvillkor för Överkomligt.se (Red Wire Solutions HB)
- Köpvillkor för privatpersoner
- Allmänt om pris - mervärdesskatt
- Leveranser - Leveranstid
- Betalning
- Garanti
- Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar
- Reklamationer
- Ansvarsbegränsning Force Majure
- Sekretess och säkerhet
- Felskrivningar och produktbilder
1. Köpvillkor för privatpersoner
Vid beställning ingås avtal om köp först när Överkomligt.se bekräftat beställningen via en e-postad orderbekräftelse. Bekräftelsen genereras automatiskt av Överkomligt.se databas utan manuell översyn. Vid eventuella felskrivningar vid till exempel angivet pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Vid beställning kan endast avtal/beställning ingås på svenska i nuläget. Beställningarna arkiveras hos Överkomligt.se och kan lämnas ut på begäran av dig som kund.
2. Allmänt om pris - mervärdesskatt
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Överkomligt.se inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar, kraftigt höjda tullar eller ändrad moms.
3. Leveranser - Leveranstid
Den normala leveranstiden är 1-5 arbetsdagar efter det att din beställning har blivit bekräftad.
I de fall en vara måste beställas från leverantör alternativt fabrik kan leveranstiden vara något längre. I särskilda fall kontaktar vi er gällande leveranstid om en vara ej finns på lager, speciellt om varan beställs utomlands. Information om leveranstid finns angivet på hemsidan. Meddelande om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller informationen på hemsidan får du i samband med orderbekräftelsen. Du har då givetvis rätt att avstå från, alternativt ändra din beställning.
Leveransförseningar
I de fall en leveransförsening uppstår blir Ni meddelade via e-post. Ni har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer dock att göra allt i vår makt för att din beställning ska bli fullgjord. I de fall vi anser det vara omöjligt att fullfölja beställningen då exempelvis leverantören har problem att leverera till oss låter vi meddela detta till Er. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Riskansvar vid transport
Om en vara skulle bli skadad eller komma bort under transporten till Er står vi för transportrisken. Ni som kund står för transportrisken vid eventuella returer till oss. Var noggrann med att spara kollinumret vid eventuella returer.
DOA
I de fall en vara anländer till Er som kund och den bedöms som ej funktionabel (död vid leverans), hanteras detta som ett normalt garantiärende. Ni använder er av supportformuläret på vår hemsida och returnerar produkten när ni väl fått ett godkänt garantinummer (RMA-nummer) av oss.
Ersättningsvaror
Om någon av varorna Ni beställt är slut meddelar vi Er detta och ger ett förslag på ersättningsvara. Om Ni ej skulle vara nöjd med varan har Ni full returrätt under den förutsättningen att varan är orörd och oöppnad. Vid retur använd vårt returformulär via Överkomligt.se eller maila via support@overkomligt.se för utskick av en returfraktsedel.
Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
Ej uthämtade paket
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 349:- för våra kostnader gällande hantering av frakt samt den administrativa hanteringen.
Prisnedsättningar
Om Överkomligt.se skulle sänka ett pris på en vara gäller det för dagen priset sänktes. Varor inköpta innan det prisnedsatta datumet kommer att hållas oförändrat och är inte diskutabelt.
4. Betalning
Överkomligt.se redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt och postförskott/efterkrav tillkommer på 99:- vid leverans till utlämningsställe. Inga övriga skatter eller avgifter läggs på.
Återbetalningar
I de fall Överkomligt.se utför återbetalningar av olika anledningar görs dessa i första hand till bankkonto, person- konto eller bankgirokonto, i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Ni ombeds i returhanteringen att ange insättningskonto om vi inte redan har tillgång till det.
Betalningsalternativ
Postförskott/Kontant vid leverans - du betalar på utlämningsstället eller vid dörren om hemleverans sker. Vid beställningsvärde över 10 000 blir Ni kontaktade av Överkomligt.se gällande hur betalning och leverans skall ske.
5. Garanti
Alla nya produkter som Överkomligt.se säljer har minst ett års garanti, garantin kan dock variera och vara väsentligt kortare om det gäller begagnade produkter. Om produkten är begagnad kommer det tydligt specifieras under respektive produkt hur lång garantintiden är.
Vissa produkter kan också ha längre garanti än ett år, även det specifieras tydligt under respektive produkt. Produktgarantin gäller funktionsfel som uppkommer under garantiperioden. På förbrukningsvaror & tillbehör gäller tillverkarens garanti, den normala garantitiden på förbrukningsvaror såsom toner och skrivarhuvuden ligger på sex månader.
När det gäller till exempel handhavandefel debiterar vi Er den undersökningskostnad som uppstått. Detta gäller även i de fall de/vi ej kan hitta något fel på produkten eller då Ni orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten utan skriftligt godkännande från Överkomligt.se.
Överkomligt.se ansvarar inte i något avseende för till exempel inkomstbortfall, förhöjda kostnader, direkta eller indirekta skador eller för fel, oavsett art eller typ.
För nyttjande av garanti Service & Garanti
Ert garantibevis är det dokument Ni erhåller vid leverans, även kallat följesedel. Den sitter vanligtvis på utsidan av förpackningen i en plastficka, alternativt nedpackad i försändelsen. Förvara dokumentet väl då dokumentet krävs vid utnyttjande av garantin och reklamationsrätt.
6. Ångerrätt och Öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Ni som kund rätt att ångra ert köp inom 14 dagar efter det att Ni har tagit emot varan och utan speciell anledning.
Detta under förutsättningen att produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Ni får inte använda produkten/varan men självklart undersöka den försiktigt. Överkomligt.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Ni som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.
Vid utnyttjande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar på datorer och tillbehör till dessa debiteras Ni som kund för funktionstest och återställning av programvara om så är nödvändigt. Fastpris på 349:-
Enligt Distans- och hemförsäljningslagens 10 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser:
- En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Exempel på produkter som tillhör denna punkt är abonnemang såsom Mobiltelefoni, Digital-TV.
- En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna punkt är enskilda bläckpatroner, kylfläktar, projektorer, grillar, hushålls- och personvårdsprodukter.
- En förseglad ljud-eller bildupptagning, ex.DVD-film, eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits.
- ångerrätt och öppet köp 14 dagar gäller ej företag.
- Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp följ instruktionen enligt nedan:
- Meddela Överkomligt.se kundservice (support@overkomligt.se)och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
- Varan ska vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd, ej förstörd eller skadad.
- Returnera varan i den ursprungliga produktförpackningen med det specialgjorda inneremballaget. Sedan ska denna kartong skickas i ett transportemballage som är likvärdigt det varan/varorna levererades i till Er.
- Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör såsom fjärrkontroll, bruksanvisning, batterier m.m. ska följa med returen.
7. Reklamationer
Enligt Konsumentköplagen har Ni som kund reklamationsrätt i 3 år på varor köpta efter den 1 april 2005. Reklamationsrätten gäller dagen då Ni har tagit emot varan. Överkomligt.se tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt men erbjuder vi Er dessutom garanti enligt punkt 5 i våra E-handelsvillkor.
Eftersom Ni som kund är viktig för oss besiktigar vi varje försändelse innan den skickas iväg till Er. Skulle den dock ändå vara skadad eller felexpedierad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda detta.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören/ alternativt utlämningsstället vid mottagandet av varan och till Överkomligt.se kundtjänst (support@overkomligt.se). Emballaget sparas för eventuell reklamation till transportören för transportskada. Dolt fel: Anmäls till Överkomligt.se Kundservice inom 3 dagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om Ni så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om Ni beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka fraktkostnaden. Vid felexpedierad vara kontaktar Ni inom 3 dagar till (support@overkomligt.se) Felexpedierad vara skall returneras oanvänd i obruten förpackning.
Originalförpackningen
Vid returer vill vi få tillbaks varan i originalförpackningen eftersom den är helt unik för varan ifråga. Det gäller även bruksanvisningar samt tillbehör som erfordras för att kunna sälja varan igen. Emballaget varan skickades i är däremot inte nödvändigt att spara eller returnera.
Överkomligt.se förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett eller, debitera Er självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning eller andra viktiga tillbehör debiteras 500:-. Överkomligt.se kommer ej lösa ut paket mot postförskott.
8. Ansvarsbegränsning, Force Majure
Enligt IT-företagens Allmänna bestämmelser Avtal 90, version 2004.
9. Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När Ni lägger din beställning hos oss uppger Ni era personuppgifter som namn, adress och telefonnummer. Inom kort kommer vi att erbjuda betalning via kreditkort och i det fallet måste Ni även ange ert personnummer.
I samband med Er registrering och beställning godkänner Ni att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot Er. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Överkomligt.se kommer inte att lämna ut Era personuppgifter till tredje part. Om Ni är intresserad av vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till Er via e-post. Enligt Personuppgiftslagen har Ni rätt ta del av den information vi har registrerat om Er. Om den visar sig vara felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Ni begära att informationen ska rättas till eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice via support@overkomligt.se.
Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, ex. www.overkomligt.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webläsare.
Om din webläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer Ni inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Ni kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare.
Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om Er.
Åldersgräns
För att beställa varor hos Överkomligt.se kräver vi att beställaren är myndig, det vill säga arton (18) år fyllda. Vid registrering av konto hos Överkomligt.se (www.överkomligt.se) intygar registraten att denne är fyllda arton (18) år samt förstått villkoren för köp hos Överkomligt.se.
10. Felskrivningar och produktbilder
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och tryckfel som kan uppkomma på sidan (www.overkomligt.se). Om produktbilden som visas är felaktig på något sätt eller missvisande åtar vi oss dock att rätta till felet. Reservationen gäller både pris och produktbeskrivningar.